Na tomto CoolWorkshopu jsme se zaměřili na rozvoj vztahů mezi členy týmu. Využili jsme principů Johna Gottmana – psychologa, jež svůj život zasvětil vědeckému zkoumání partnerských vztahů. Poznatků vědy o stavebních kamenech partnerství a mnohých důležitých souvislostech. Team leaderům kontaktních center jsme představili informace pro pochopení vztahů mezi lidmi v celkovém kontextu a porozumění celé řadě mechanismů, které ovlivňují jejich kvalitu. Představili jsme konkrétní možnosti, jak partnerství s členy svého týmu a mezi členy svého týmu podporovat v každodenním životě. A tím vytvářet velmi silnou platformu, která dlouhodobě podpoří spokojenost našich zaměstnanců.
A jaké to bylo? Parádní! Otevřené, neformální, osobní, hluboké, inspirativní, radostné, vtipné. Moc držíme účastník palce, aby se jim co nejvíce dařilo přenášet inspirace do své praxe. A těšíme se, že se s touto úžasnou partou zase někdy uvidíme.
