Poslední březnový týden jsme v OpenOne přivítali vedoucí pracovníky kontaktních center, kteří se přijeli inspirovat. Seznámili jsme je s myšlenkami Daniela Pinka a Simona Sinka i našimi zkušenostmi a tím, jaké se v poslední době objevují novinky ve vedení kontaktních center v České republice. Diskutovali jsme vnitřní motivaci a odměňování bez vazeb na KPI´s, význam toho, když je definován silný smysl kontaktního centra, specifikovali jsme klíčové prvky kultury, kterou by mělo mít kontaktní centrum, aby přitahovalo nové operátory a byla možnost si vybírat z hodně kvalitních kandidátů. A otevřeli i dvě aktuální témata účastníků, z nichž jedno bylo nanejvýše aktuální: jak s mileniály..:-). Moc nás to se Zdeňkem Bohuslavem bavilo a děkujeme všem účastníkům za aktivitu, otevřenost a ochotu sdílet.
